8月18日，天空中飘着淅淅沥沥的雨点，盛夏江南的清晨竟有些许寒意。镇江开发区检察院“五彩莲”为民驿站里，诉讼监督局副主任检察官张蕾和同事小臧打开侧窗，呼吸一口带有雨丝的清冽空气后，坐到了一台大屏幕前。

　　五公里外，老蔡正按照预约，静静地等候他们。摁下启动键后，老蔡就连珠炮般述说了烦恼。一个月前，做皮鞋销售生意的老蔡与常州一供应商签订了购销合同，付出10万元预付款后，发现对方没有履约能力，而且所付货款有被转移的可能。心急如焚的老蔡经人指点，来到镇上的信访接待中心，通过一个大屏幕与开发区检察院为民驿站进行了预约求助。

　　张蕾告知老蔡，应当立即向法院起诉，并申请采取诉前财产保全措施，防止对方转移财产。老蔡听后，满意而去。

　　老蔡和张蕾沟通中借助的大屏幕，是该院“五彩莲”为民驿站配备的视频接待终端之一。今年3月，为向辖区群众提供集成化的便民服务，开发区检察院设立了这个驿站。站内设有“远程视频接待中心”，其终端除连接省、市、区、乡镇、街道信访接待中心外，还直通部分社区。群众足不出户即可开启视频窗口，向检察官求助，享受到便捷的“绿色”服务。

　　驿站同时还开辟了以副主任检察官张蕾命名的“张蕾窗口”，一站式提供受理举报、控告、申诉、法律咨询等“橙色”暖心服务，即便是不属于检察机关管辖的案件，检察官也会帮助群众当面联系主管部门。为使服务更细更体贴，驿站建有以“蓝色”关爱为主题的“点名预约接待电子系统”。来访群众根据电子系统内的检察官职务、专长，就可自主选择信任的接待干警。

　　今年5月，妇女小马因为离婚纠纷来到驿站咨询，得知助检员曹志勇有过律师经历，代理过较多离婚诉讼，即提出由其接待。果然，半个小时的接待，曹志勇给出的五点维权意见，令小马十分满意。“点名预约接待的实行，有利于群众增强对检察官接待工作的信任感，有助于矛盾的矛盾，我觉得这个做法很不错”，镇江市人大代表王开吉对这一做法十分赞赏。

　　案件信息公开是江苏省检察机关2014年一项重要工作，开发区检察院除了按照省院要求重点推进法律文书网上公示外，还在为民驿站设立“展示窗”，将每一件在办审查批捕、审查起诉案件的具体罪名、承办人姓名、所处阶段、本阶段截止日期全部滚动播出。这一“红色”展台，既督促检察干警加快办案节奏，也使案件当事人、亲属明明白白了解办案进度，满足知情权。

　　驿站服务的对象除了来访群众，还有遭受犯罪侵害的被害人。针对一些被害人得不到赔偿后心理失衡，长期处于亚健康，隐藏社会风险的状况，驿站推行了“经济资助+法律援助+心理辅助”相结合的“紫色”立体救助，既适当提供刑事被害人救助金，又为被害人维护合法权益提供法律建议，并且由检察官对其实施心理疏导。半年来，驿站已开展立体救助8次，一个个受伤的心灵在温暖和关爱中重新走向宁静、平和。